- gestire le relazioni con i cittadini dando informazioni sui servizi e gli uffici comunali, sull'organizzazione dei procedimenti amministrativi, su attività e procedure di altri enti pubblici e in generale sul territorio di Maranello

- raccogliere segnalazioni, proposte, richieste e petizioni dei cittadini e gestire tutto l'iter procedimentale di risposta

- fornire modulistica e condurre indagini di customer satisfaction

- promuovere il territorio, l'immagine di Maranello e dell'Ente

- realizzare, in collaborazione con gli altri Servizi, progetti e campagne di sensibilizzazione, educazione e informazione rivolti alla cittadinanza e alle scuole

- collaborare con l'Ufficio Stampa nella realizzazione di pubblicazioni e nell'aggiornamento del sito web del Comune

- vendere materiale edito al Comune (libri, cataloghi, cartoline, ...)

- curare le attivita' e i procedimenti relativi alla rappresentanza dell'Ente

- organizzare eventi